ZipyBot

Politique de Confidentialité

Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles

Introduction

Logiclic SARL accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez le site et les services ZipyBot.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Société :Logiclic SARL
Adresse :203 rue de l'image, 13240 Septèmes-les-Vallons, France
SIRET :788 733 160 00030

Données collectées

Dans le cadre de nos services, nous pouvons collecter les données suivantes :

Données d'identification

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Nom de l'entreprise
  • Adresse postale (si nécessaire)

Données de connexion

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et version
  • Système d'exploitation
  • Pages visitées et durée de visite
  • Date et heure de connexion

Données liées aux services ZipyBot

  • Historique des conversations avec le chatbot
  • Requêtes de recherche (Zipy Search)
  • Préférences de configuration des widgets
  • Données d'utilisation et statistiques

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des comptes
Création et gestion de votre compte utilisateur, authentification et sécurité d'accès.
Exécution du contrat
Fourniture des services
Mise à disposition et fonctionnement des services ZipyBot Chat et Zipy Search.
Exécution du contrat
Support client
Réponse à vos demandes de contact et assistance technique.
Intérêt légitime
Amélioration des services
Analyse de l'utilisation pour améliorer nos produits et développer de nouvelles fonctionnalités.
Intérêt légitime
Communication
Envoi d'informations relatives à nos services (mises à jour, nouveautés).
Consentement
Facturation
Gestion des abonnements, facturation et paiements.
Obligation légale

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de compteDurée de la relation commerciale + 3 ans
Historique des conversationsDurée de la relation commerciale + 3 ans
Données de facturation10 ans (obligation légale)
Cookies analytiques13 mois maximum
Logs de connexion12 mois

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

  • Personnel habilité de Logiclic SARL
  • Hébergeur : OVH SAS (données hébergées en France/UE)
  • Paiement : Stripe (traitement sécurisé des paiements)
  • Prestataires techniques : sous-traitants liés par des clauses de confidentialité
  • Autorités : en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Tout transfert hors UE est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

Chiffrement
HTTPS/TLS pour toutes les communications
Authentification
Mots de passe hashés, sessions sécurisées
Accès restreint
Principe du moindre privilège
Sauvegardes
Backups réguliers et chiffrés
Surveillance
Monitoring et détection d'anomalies
Hébergement
Serveurs sécurisés en France/UE

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès
Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification
Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit à la limitation
Demander la suspension du traitement de vos données.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit de retrait du consentement
Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Comment exercer vos droits

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant :

Par courrier :Logiclic SARL - DPO, 203 rue de l'image, 13240 Septèmes-les-Vallons

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra être demandée en cas de doute sur votre identité.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience.

Types de cookies utilisés

Essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité, préférences de session, mémorisation de vos choix cookies).
Toujours actifs
Analytiques
Permettent de mesurer l'audience et comprendre l'utilisation du site pour améliorer nos services.
Consentement requis
Fonctionnels
Améliorent l'expérience utilisateur (personnalisation de l'interface, mémorisation des préférences).
Consentement requis

Gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet de choisir les cookies que vous acceptez :

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  • Essentiels uniquement : n'active que les cookies nécessaires au fonctionnement
  • Personnaliser : choisissez précisément les catégories de cookies à activer

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Cookies utilisés

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Mémorise que vous avez fait un choix de cookies
Durée : 1 an
zipybot_cookie_preferences
Stocke vos préférences de cookies (essentiels, analytiques, fonctionnels)
Durée : 1 an
next-auth.session-token
Authentification et session utilisateur
Durée : Session

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site.

Questions sur vos données ?

Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant vos données personnelles.

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Dernière mise à jour : Janvier 2025